Ми створюємо ІТ рішення, що працюють на ваш бізнес

Найдорожчу помилку в ІТ-проєкті роблять ще до першого рядка коду: систему будують під задачу, яку ніхто толком не сформулював. Тому починаємо з розмов із тими, хто нею користуватиметься, — з бухгалтерією, складом, менеджерами, а не лише з керівником. Буває, що за підсумком ми радимо нічого не розробляти, а взяти готовий продукт і доналаштувати його. Це теж результат.

Що входить

• інтерв'ю з працівниками та розбір поточних процесів
• бізнес-вимоги й опис сценаріїв роботи
• порівняння готових рішень із розробкою на замовлення
• технічне завдання з оцінкою строків і бюджету за етапами

Результат: Документ, за яким будь-яка команда — наша чи чужа — зможе оцінити й почати роботу.

У SaaS гроші приносить не код, а те, наскільки легко новому клієнту зареєструватися, оплатити й почати працювати без дзвінка в підтримку. Мультитенантність, білінг і права доступу закладаємо з першого дня — переробляти це потім, коли клієнти вже всередині, в рази дорожче. А першу версію намагаємося випустити якомога раніше: справжні користувачі швидко показують, які функції були зайвими.

Що входить

• мультитенантна архітектура з ізоляцією даних клієнтів
• реєстрація, тарифи, підписки й онлайн-оплата
• особисті кабінети, ролі та права доступу
• інтеграції та відкрите API для клієнтів
• масштабування під зростання навантаження

Результат: Продукт, який можна продавати за підпискою, а не проєкт, що щоразу впроваджується вручну.

Сайт для бізнесу оцінюють за заявками й замовленнями, а не за дизайном у портфоліо. Тому спершу домовляємося, що вважати результатом, і налаштовуємо аналітику до запуску, а не через пів року. Технологію обираємо під задачу: лендингу не потрібна важка платформа, а маркетплейс не вміститься в конструктор сайтів.

Що входить

• прототип і дизайн інтерфейсів
• frontend, backend і панель адміністрування
• інтеграція з оплатою, доставкою, CRM та обліковими системами
• SEO-основа, швидкість завантаження й аналітика
• запуск і супровід

Результат: Вебсервіс, за яким видно, скільки заявок і грошей він приносить.

Застосунок має сенс, коли клієнт повертається до нього регулярно: замовляє повторно, стежить за статусом, накопичує бонуси. Якщо людина заходить раз на рік, зручний мобільний сайт обійдеться дешевше — і ми скажемо про це до початку робіт. Нативна розробка чи кросплатформна — вирішуємо за бюджетом і тим, наскільки застосунку потрібні камера, геолокація та офлайн-режим.

Що входить

• застосунки для iOS та Android
• серверна частина та API
• адмінпанель для контенту, замовлень і користувачів
• push-сповіщення та аналітика
• публікація в App Store і Google Play

Результат: Застосунок, який проходить модерацію магазинів і яким вашій команді зручно керувати без розробників.

До ШІ ми ставимося скептичніше за багатьох: половина ідей «давайте додамо нейромережу» розв'язується звичайною автоматизацією. Але там, де працівники годинами розбирають листи, документи й звернення, мовні моделі справді знімають рутину. Починаємо з пілота на ваших даних, щоб цифри точності були до основної розробки, а не після.

Що входить

• ШІ-агенти, які самі виконують рутинні кроки процесу: розбирають заявки, заповнюють CRM, готують відповіді клієнтам
• чат-боти й асистенти для клієнтів і працівників
• розпізнавання та розбір документів
• класифікація звернень і пошук у базі знань
• прогнози попиту й аналіз даних
• пілот з оцінкою якості на ваших даних

Результат: Конкретний процес, який раніше виконували люди, а тепер виконує система — під контролем людини.

Коробкова CRM добра, доки ваш процес схожий на стандартний. Коли менеджери ведуть половину роботи в таблицях, бо система «так не вміє», дешевше зробити своє. Переносимо дані зі старих систем і таблиць, а запускаємо по відділах, щоб робота не зупинилася ні на день.

Що входить

• модулі продажів, складу, виробництва, фінансів — за потреби
• ролі, права доступу та журнал дій
• звіти й дашборди для керівника
• перенесення даних із таблиць і старих систем
• інтеграція з бухгалтерією, телефонією та поштою

Результат: Одна система замість зоопарку таблиць: керівник бачить стан справ без щотижневих звітів від кожного відділу.

Хмара не завжди дешевша за власний сервер. Вона вигідна, коли навантаження стрибає, потрібна відмовостійкість або нові середовища мають підніматися за хвилини, а не за тиждень. Тому переїзд починаємо з аудиту й розрахунку вартості, а переносимо поетапно, з планом відкату на кожному кроці.

Що входить

• аудит поточної інфраструктури й розрахунок вартості
• архітектура в AWS і план міграції
• перенесення серверів, баз даних і файлів
• резервне копіювання та моніторинг
• оптимізація витрат після переїзду

Результат: Інфраструктура, яка переживає відмову сервера, і рахунок за хмару, який ви розумієте.

Red Hat обирають, коли інфраструктура має роками працювати й проходити аудит, а не триматися на пам'яті одного адміністратора. Підписка окупається підтримкою виробника й довгим життєвим циклом: для Red Hat Enterprise Linux він розрахований на десять років. Ми проєктуємо інфраструктуру під ваші навантаження й описуємо конфігурацію серверів в Ansible, щоб будь-який із них можна було перезібрати за сценарієм, а не з пам'яті. Red Hat — наш партнер, тож із підписками й підтримкою виробника теж допоможемо розібратися.

Що входить

• аудит поточних серверів і план переходу
• розгортання Red Hat Enterprise Linux і централізовані оновлення через Red Hat Satellite
• контейнерна платформа OpenShift для ваших застосунків
• автоматизація налаштування й розгортання через Ansible
• єдине керування обліковими записами й доступом (Identity Management)
• моніторинг, резервне копіювання й документація для вашої команди

Результат: Інфраструктура, яку можна перевірити, повторити й передати іншій команді без втрати знань.

Найчастіший біль, який ми бачимо: дані вводять двічі. Замовлення із сайту переносять в облікову систему вручну, оплати звіряють у таблиці. Інтеграція прибирає цю роботу — і помилки, які вона породжує. Окремо налаштовуємо моніторинг, бо інтеграції ламаються тихо, коли партнер змінює свій API, і дізнатися про це краще від системи, а не від клієнта.

Що входить

• проєктування й документація API
• інтеграція з платіжними системами, службами доставки, CRM та обліком
• обмін даними між внутрішніми системами
• черги й повторні спроби при збоях
• моніторинг і сповіщення

Результат: Дані вводяться один раз і самі доходять туди, де потрібні.

Підтримка — це не лише виправлення помилок. Це оновлення, що закривають уразливості, моніторинг, який помічає проблему раніше за користувачів, і невеликі доопрацювання по ходу. Якщо система дісталася від іншого підрядника, починаємо з аудиту й документації: без неї будь-яка правка перетворюється на лотерею.

Що входить

• моніторинг доступності та помилок
• виправлення помилок і оновлення безпеки
• резервне копіювання й перевірка відновлення
• доопрацювання та нові функції за планом
• аудит і документація систем від інших підрядників

Результат: Система, яка працює, і команда, яка знає, як вона влаштована.