Ми створюємо ІТ рішення, що працюють на ваш бізнес

Команда ArtIntelliCo допомагає цифровізувати та автоматизувати ваші бізнес-процеси шляхом розробки та впровадження сучасних ІТ рішень.

Для вашого бізнесу ми: розробляємо SaaS-платформи, будуємо CRM та ERP системи, впроваджуємо штучний інтелект, переносимо інфраструктуру в хмару.

Чим ми можемо бути корисні?

Ми не прив'язуємося до однієї мови програмування чи платформи: спершу розбираємося в задачі, потім обираємо інструменти. Іноді найкраща відповідь — готовий сервіс за підпискою, і тоді ми так і скажемо.

Розробка концепції ІТ рішення

Розбираємося, яку задачу має розв'язувати система, і перетворюємо її на вимоги, зрозумілі і бізнесу, і розробникам.

Найдорожчу помилку в ІТ-проєкті роблять ще до першого рядка коду: систему будують під задачу, яку ніхто толком не сформулював. Тому починаємо з розмов із тими, хто нею користуватиметься, — з бухгалтерією, складом, менеджерами, а не лише з керівником. Буває, що за підсумком ми радимо нічого не розробляти, а взяти готовий продукт і доналаштувати його. Це теж результат.

Що входить:

— інтерв'ю з працівниками та розбір поточних процесів
— бізнес-вимоги й опис сценаріїв роботи
— порівняння готових рішень із розробкою на замовлення
— технічне завдання з оцінкою строків і бюджету за етапами

Результат: Документ, за яким будь-яка команда — наша чи чужа — зможе оцінити й почати роботу.

Розробка SaaS рішень

Проєктуємо й розробляємо SaaS-платформи: від першої версії для пілотних клієнтів до сервісу, де в кожного клієнта свій простір, тарифи й особистий кабінет.

У SaaS гроші приносить не код, а те, наскільки легко новому клієнту зареєструватися, оплатити й почати працювати без дзвінка в підтримку. Мультитенантність, білінг і права доступу закладаємо з першого дня — переробляти це потім, коли клієнти вже всередині, в рази дорожче. А першу версію намагаємося випустити якомога раніше: справжні користувачі швидко показують, які функції були зайвими.

Що входить:

— мультитенантна архітектура з ізоляцією даних клієнтів
— реєстрація, тарифи, підписки й онлайн-оплата
— особисті кабінети, ролі та права доступу
— інтеграції та відкрите API для клієнтів
— масштабування під зростання навантаження

Результат: Продукт, який можна продавати за підпискою, а не проєкт, що щоразу впроваджується вручну.

Web-розробка

Корпоративні сайти, маркетплейси, інтернет-магазини, системи бронювання й внутрішні вебсервіси — під задачу, а не під шаблон.

Сайт для бізнесу оцінюють за заявками й замовленнями, а не за дизайном у портфоліо. Тому спершу домовляємося, що вважати результатом, і налаштовуємо аналітику до запуску, а не через пів року. Технологію обираємо під задачу: лендингу не потрібна важка платформа, а маркетплейс не вміститься в конструктор сайтів.

Що входить:

— прототип і дизайн інтерфейсів
— frontend, backend і панель адміністрування
— інтеграція з оплатою, доставкою, CRM та обліковими системами
— SEO-основа, швидкість завантаження й аналітика
— запуск і супровід

Результат: Вебсервіс, за яким видно, скільки заявок і грошей він приносить.

Мобільні застосунки

Застосунки для iOS та Android разом із серверною частиною й панеллю адміністрування.

Застосунок має сенс, коли клієнт повертається до нього регулярно: замовляє повторно, стежить за статусом, накопичує бонуси. Якщо людина заходить раз на рік, зручний мобільний сайт обійдеться дешевше — і ми скажемо про це до початку робіт. Нативна розробка чи кросплатформна — вирішуємо за бюджетом і тим, наскільки застосунку потрібні камера, геолокація та офлайн-режим.

Що входить:

— застосунки для iOS та Android
— серверна частина та API
— адмінпанель для контенту, замовлень і користувачів
— push-сповіщення та аналітика
— публікація в App Store і Google Play

Результат: Застосунок, який проходить модерацію магазинів і яким вашій команді зручно керувати без розробників.

Рішення зі штучним інтелектом

Пропонуємо рішення на базі штучного інтелекту та машинного навчання для автоматизації ваших бізнес-процесів за допомогою ШІ-агентів.

До ШІ ми ставимося скептичніше за багатьох: половина ідей «давайте додамо нейромережу» розв'язується звичайною автоматизацією. Але там, де працівники годинами розбирають листи, документи й звернення, мовні моделі справді знімають рутину. Починаємо з пілота на ваших даних, щоб цифри точності були до основної розробки, а не після.

Що входить:

— ШІ-агенти, які самі виконують рутинні кроки процесу: розбирають заявки, заповнюють CRM, готують відповіді клієнтам
— чат-боти й асистенти для клієнтів і працівників
— розпізнавання та розбір документів
— класифікація звернень і пошук у базі знань
— прогнози попиту й аналіз даних
— пілот з оцінкою якості на ваших даних

Результат: Конкретний процес, який раніше виконували люди, а тепер виконує система — під контролем людини.

Розробка CRM та ERP

Спеціалізовані CRM та ERP системи, побудовані навколо ваших процесів, а не навпаки.

Коробкова CRM добра, доки ваш процес схожий на стандартний. Коли менеджери ведуть половину роботи в таблицях, бо система «так не вміє», дешевше зробити своє. Переносимо дані зі старих систем і таблиць, а запускаємо по відділах, щоб робота не зупинилася ні на день.

Що входить:

— модулі продажів, складу, виробництва, фінансів — за потреби
— ролі, права доступу та журнал дій
— звіти й дашборди для керівника
— перенесення даних із таблиць і старих систем
— інтеграція з бухгалтерією, телефонією та поштою

Результат: Одна система замість зоопарку таблиць: керівник бачить стан справ без щотижневих звітів від кожного відділу.

Хмарні рішення

Переносимо інфраструктуру — повністю або частинами — до хмари Amazon Web Services і стежимо, щоб вона працювала й не дорожчала без причини.

Хмара не завжди дешевша за власний сервер. Вона вигідна, коли навантаження стрибає, потрібна відмовостійкість або нові середовища мають підніматися за хвилини, а не за тиждень. Тому переїзд починаємо з аудиту й розрахунку вартості, а переносимо поетапно, з планом відкату на кожному кроці.

Що входить:

— аудит поточної інфраструктури й розрахунок вартості
— архітектура в AWS і план міграції
— перенесення серверів, баз даних і файлів
— резервне копіювання та моніторинг
— оптимізація витрат після переїзду

Результат: Інфраструктура, яка переживає відмову сервера, і рахунок за хмару, який ви розумієте.

Інфраструктура компанії на базі Red Hat

Будуємо ІТ-інфраструктуру компанії на рішеннях Red Hat: сервери на Red Hat Enterprise Linux, контейнерна платформа OpenShift та автоматизація через Ansible.

Red Hat обирають, коли інфраструктура має роками працювати й проходити аудит, а не триматися на пам'яті одного адміністратора. Підписка окупається підтримкою виробника й довгим життєвим циклом: для Red Hat Enterprise Linux він розрахований на десять років. Ми проєктуємо інфраструктуру під ваші навантаження й описуємо конфігурацію серверів в Ansible, щоб будь-який із них можна було перезібрати за сценарієм, а не з пам'яті. Red Hat — наш партнер, тож із підписками й підтримкою виробника теж допоможемо розібратися.

Що входить:

— аудит поточних серверів і план переходу
— розгортання Red Hat Enterprise Linux і централізовані оновлення через Red Hat Satellite
— контейнерна платформа OpenShift для ваших застосунків
— автоматизація налаштування й розгортання через Ansible
— єдине керування обліковими записами й доступом (Identity Management)
— моніторинг, резервне копіювання й документація для вашої команди

Результат: Інфраструктура, яку можна перевірити, повторити й передати іншій команді без втрати знань.

API та інтеграції

Розробляємо API для ваших ІТ-систем і поєднуємо їх із сервісами, якими ви вже користуєтеся.

Найчастіший біль, який ми бачимо: дані вводять двічі. Замовлення із сайту переносять в облікову систему вручну, оплати звіряють у таблиці. Інтеграція прибирає цю роботу — і помилки, які вона породжує. Окремо налаштовуємо моніторинг, бо інтеграції ламаються тихо, коли партнер змінює свій API, і дізнатися про це краще від системи, а не від клієнта.

Що входить:

— проєктування й документація API
— інтеграція з платіжними системами, службами доставки, CRM та обліком
— обмін даними між внутрішніми системами
— черги й повторні спроби при збоях
— моніторинг і сповіщення

Результат: Дані вводяться один раз і самі доходять туди, де потрібні.

Технічна підтримка

Підтримуємо ваші ІТ-системи й розвиваємо їх далі — зокрема ті, які писали не ми.

Підтримка — це не лише виправлення помилок. Це оновлення, що закривають уразливості, моніторинг, який помічає проблему раніше за користувачів, і невеликі доопрацювання по ходу. Якщо система дісталася від іншого підрядника, починаємо з аудиту й документації: без неї будь-яка правка перетворюється на лотерею.

Що входить:

— моніторинг доступності та помилок
— виправлення помилок і оновлення безпеки
— резервне копіювання й перевірка відновлення
— доопрацювання та нові функції за планом
— аудит і документація систем від інших підрядників

Результат: Система, яка працює, і команда, яка знає, як вона влаштована.

Наші партнери

Red Hat
Microsoft
Amazon Web Services
Veeam
VMware
Dell
UNIO24

Розкажіть про вашу задачу

Якщо у вас є пропозиція щодо співпраці або ви хочете дізнатися більше про наші рішення та досвід — напишіть нам на пошту.

Пошта: io@artintellico.com